Szerződési feltételek

Regisztrációs folyamat

Regisztráció

Töltsd ki a regisztrációs mezőket, válassz felhasználónevet és jelszót!
Fontos! A regisztráció megerősítéséhez kattints a Neked küldött e-mailben található linkre!
Adataidat bizalmasan kezeljük. A későbbiekben adataidat, felhasználóneved kivételével a Beállítások menüpontban módosíthatod.

Vásárlási folyamat

A vásárlási folyamat

1. A vásárlás első lépése a kiválasztott tételek kosárba tétele. Ez természetesen nem kötelez vásárlásra, amennyiben meggondolod magadat, akkor a "Törlés" gombbal bármely tételt kiveheti a kosárból. Amennyiben egy termékből több példányt szeretne vásárolni töltse ki a termékleirás mellett található "darab" mezőt a kosárba tétel előtt, de a kosárba lépve , a mennyiség + és - gombjaival is csökkentheti vagy növelheti egy megrendelt tétel mennyiségét. Ha ötnél több példányra van szüksége, kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat.
2. Tegye a megvásárolni kívánt tételeket a kosarába, majd kattintson a "fizetés" gombra. Házhoz szállítás esetén töltse ki, illetve ellenőrizze a szállítási címet az "1. Adategyeztetés" menüpontban. Ha a számlázási adatok eltérnek a szállítási adatoktól, azt is itt kell jeleznie illetve megadnia.
3. Ez után válasszon átvételi módot a "2. Átvételi mód választása" menüpont lenyitásával. Rendszerünk automatikusan felkínálja az előző rendelés során rögzített paramétereket és adatokat. Ha ezeken nem kíván változtatni, akkor nincs szükség az első két pont megnyitására.
4. Az utolsó lapon összegezzük az Ön által választott termékeket, a fizetendő végösszeget, a szállítási határidőt, valamint az átvételi és fizetési módot. A "megrendelem" gombbal fejezheti be, adhatja le rendelését.

Megrendelésének alakulását figyelemmel kísérheted oldalunkon az "eddigi megrendelések" menüpontban. A csomagban minden esetben kiküldjük az általad megadott adatokkal kiállított számlát, melyen a megrendelt termékek tételesen szerepelnek.
Egy rendelésen belül számlát bontani sajnos nem tudunk! Ha bizonyos tételekről külön számlát kérsz, ezeket a termékeket külön kell megrendelned. A külön, de egy napon 12:00-ig leadott rendeléseket egy csomagban küldjük ki, igy nem kell külön szállitási költséget fizetned.
Megrendelésedről rendszerünk automatikus visszaigazolást küld.
Áraink az ÁFA-t tartalmazzák!

Megjegyzés rovat

A megjegyzés rovatot a rendelés lezárása, összeállítása után olvassák kollégáink. Futáros kiszállítás esetén ez csomagolás előtt, személyes (bolti) átvét esetén pedig az átvevőhelyre való kiérkezés után történik meg.
Kérjük, hogy mindig röviden, lényegre törően fogalmazd meg megjegyzésedet.

Visszajelzésre, válaszra igényt tartó kérdésedet, kérésedet intézd rögtön ügyfélszolgálatunkhoz (webshop@reflexshop.hu), hogy arra mielőbb válaszolni tudjunk, az ne veszíthesse aktualitását.

Keresés

A keresett terméknek megfelelő termékcsoportot kiválaszthatod a főmenüből, vagy a termék nevét a keresősávba beírva is rákereshetsz termékünkre.

Rendelés lemondása, elállási jog

Amennyiben egy beszerzés alatt álló tételt szeretnél lemondani, ezt kérjük ügyfélszolgálatunknak jelezd (+36-30-499-08-07, webshop@reflexshop.hu).
A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól az átvételtől számított 8 munkanapon belül. Írásbeli lemondás esetén elegendő a nyilatkozatot elküldeni 8 munkanapon belül. Futáros kiszállítás esetén a sértetlen terméket a számlával vagy annak másolatával, saját költségén küldje vissza a Reflexshop címére (4029 Debrecen, Tüzér u. 4), és a megérkezésétől számított 30 napon belül visszatérítjük Önnek a visszaküldött termék(ek) vételárát. Elállás esetén a vevőt csak a visszaküldés költsége terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.
Személyes átvétel esetén a már átvehető terméket az átvevőhellyel vagy ügyfélszolgálatunkkal kapcsolatba lépve mondhatod le. Átvétel után 8 munkanapon belül blokkal vagy számlával az átvétel helyszínén állhatsz el vásárlási szándékodtól. Személyes átvétel esetén a hibás termék cseréje is az átvevőhelyen történik.

Ha a kiszállítás ingyenesen történt, a megrendelőnek meg kell térítenie a szállítás költségét is, amit kedvezményként a Reflexshop elengedett a házhoz szállításkor *- ez jelenleg 790 Ft.

Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja sérülésmentesen cégünk részére visszajuttatni, nem vállaljuk a termék visszavásárlását, ill. követelhetjük az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését.

Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt cégünk díjmentesen kicseréli.

Rendelés késése

Sajnos olykor megeshet, hogy beszállítónk késlekedése miatt a rendelést nem tudjuk a vállalt határidőre teljesíteni. Ilyen esetben mindig igyekszünk a késésről és ha ismert, a szállítás új várható időpontjáról a lehető legkorábban tájékoztatni Téged.
A rendelés két részletben történő szállításáról, átvételéről, illetve annak esetleges költségeiről érdeklődj ügyfélszolgálatunknál. (+36-30-499-08-07, webshop@reflexshop.hu)

A megrendelések státuszai:

Függő megrendelés:

Rendelésed megérkezett rendszerünkbe.

Feldolgozás alatt:

Rendelésedet összeállítottuk, de még nem átvehető.

Teljesített:

Rendelésedet összeállítottuk, kiszámláztuk és átadtuk a futárszolgálatnak.

Átvette:

Rendelésed személyes átvételre került.

Érvénytelen:

Rendelésedet kérésedre érvénytelenítettük, a csomag nem kerül kiszállításra.

Budapesten veszi át személyesen:

A rendelésében a budapesti személyes átvétel jelölted meg.
Kérjük várd meg ameddig kollegáink felveszik Veled a kapcsolatot és befáradhatsz budapesti szaküzletünkbe (1067 Budapest, VI. kerület, Eötvös u. 39). Amennyiben nem várod meg kollegáink értestitését nem tudjuk garantálni, hogy a megrendelt termék ott lesz a boltban, amikor bemész érte.

Debrecenben veszi át személyesen:

A rendelésedben a debreceni személyes átvételt jelölted meg.
Kérjük várd meg ameddig kollegáink felveszik Veled a kapcsolatot és befáradhatsz debreceni irodánkba (4029 Debrecen, Tüzér u. 4). Amennyiben nem várod meg kollegáink értestitését nem tudjuk garantálni, hogy a megrendelt termék ott lesz amikor érte mész.

Fizetési feltételek

A futáros kiszállítású rendelések fizethetők készpénzben az áru átvételekor, ill. bankkártyával az interneten, a rendelés leadásakor előre.
Amennyiben bankkártyás fizetés esetén egy tételt mégsem sikerül beszereznünk, a termék vételárát a lehető leghamarabb - legfeljebb 30 napon belül - automatikusan visszahelyezzük kártyájára. Személyes átvétel esetén a boltokban fizethet készpénzzel és bankkártyával.

Megrendelés feltételei

Termékeinket megrendelheted a www.reflexshop.hu weboldalon vagy telefonon a +36 30 499 08 07-es számon. A webáruházból való online rendelésre a webáruház regisztrált tagjai jogosultak (továbbiakban Megrendelők) , az első vásárlás alkalmával a regisztráció automatikusan megtörténik.

A megrendelési szerződés teljesítője a Yo-Core Bt. (4028 Debrecen Tüzér u. 4. Adószám: 20730792-2-09; Hajdú-Bihar megyei Bíróság által bejegyzett cégjegyzékszám: 09-06-009711,E-Kereskedelmi nyilvántartási szám: 236/2010 (bejegyezve Debreceni Önkormányzat által), továbbiakban a Szállító).

A szerződés nyelve magyar. Az Értékesítési Rendszerben megkötendő szerződés írásbeli szerződésnek minősül, melynek nyelve magyar, a jelen általános szerződési feltételek szerinti ajánlatokat és azok elfogadását Szállító iktatja, Megrendelő a megrendelés száma alapján érdeklődhet a megrendelése felől, amely számot Megrendelő a megrendelési információkat tartalmazó, Szállító számítógépes rendszere által automatikusan küldött és ajánlatnak, illetve elfogadásnak vagy visszaigazolásnak nem minősülő értesítésből ismerheti meg.

A Megrendelést követő 2 munkanapon belül a megrendelő által megadott telefonszámon a Szállító megkísérli felvenni a kapcsolatot a megrendelővel, sikertelenség esetén e-mailben értesítést küld a Megrendelőnek.

Sikeres kapcsolatfelvétel és adategyeztetést követően a Megrendelő a megrendelés "feldolgozás alatti" státuszáról visszaigazoló e-mailt kap, amely a szerződés visszaigazolásának tekintendő.

Amennyiben a "feldolgozás alatti" visszaigazoló e-mail nem érkezik meg a telefonos egyeztetést követő 48 órán belül úgy a Megrendelő ajánlati kötöttsége megszűnik.

A megrendelő jogosult a teljesítés végleges időpontját egyeztető telefonhívásig vagy a közben a vásárlástól telefonon vagy e-mailen keresztül minden jogkövetkezmény nélkül elállni.

A megrendelés közben eldöntheti, hogy a terméket személyesen kívánja-e átvenni vagy házhozszállítást kér, valamint, hogy a termék átvételekor személyesen vagy banki előreutalással keresztül szeretne-e fizetni.

Fontos, hogy mindig élő telefonszámot adj meg, a gördülékeny adategyeztetés és a gyors ügyintézés érdekében!

Bankártyás fizetés feltételei

A bankkártya adatai nem kerülnek be rendszerünkbe, a rendszer pedig nem rendelkezik az Te személyes adataiddal, így Te a lehető legjobban védve vagy az esetleges visszaélésektől.

Miután megérkezett számlánkra az átutalt összeg, a csomag kiküldésre kerül. A csomag kézbesítésekor Neked már semmilyen költséget nem kell fizetned.

Bankszámlaszámunk:

Cib Bank Zrt. 10700141-44320603-51100005

Számlatulajdonos neve:

Yo-Core Bt. Cím: 4028 Debrecen, Pattantyús utca 15.
Fontos: utaláskor a közleménybe adja meg a megrendelés számát, valamint a megrendelő nevét

Szállítási módok, feltételek

Futárszolgálat:

A szállítás DPD futárszolgálattal történik, munkanapokon 8-17 óráig, hétvégén nincs kézbesítés.
12.000 Ft alatti vásárlás esetén, a szállítási díj 790 Ft, csomag méretétől és súlyától függetlenül.
12.000 Ft feletti vásárlás esetén díjtalan a házhozszállítás.

A szállítást kérheted akár otthonodba, vagy akár munkahelyedre, de csak egy szállítási címet adhatsz meg. Ezen szállítási költségek csak Magyarországon belüli területekre vonatkoznak.
Külföldi szállítás esetén kérjük keresd Ügyfélszolgálatunkat -+36 30 499 0807- a részletekért.
Célszerű azt a címet beírni szállítási címként, ahol a legtöbbet tartózkodsz (pl. munkahely). Amennyiben Te nem tartózkodsz hosszabb ideig egy helyen és nem biztos, hogy át tudod venni a csomagot, azt más is átveheti helyetted. Ebben az esetben a szálltási cimzettjéhez az ő nevét, cimét ird.

Rendszerünk automatikusan küld egy visszaigazoló e-mailt, amiben megtalálható a csomag csomagszáma.

A csomagszám alapján tudod a csomag útját az interneten nyomon követni a www.dpd.hu oldalon vagy érdeklődhet a DPD futárszolgálat ügyfélszolgálatán. Tel: 06-1-501-62-04
A csomagszámot ügyfélszolgálatunktól is lekérheted. (webshop@reflexshop.hu, 06-30-499-08-07)

A csomag átvétele nem kötelező, amennyiben meggondoltad magad a vásárlással kapcsolatban, megteheted, hogy nem veszed át csomagot, ebben az esetben a csomag automatikusan visszakerül a feladóhoz. Amennyiben a csomag átvétele után állna el a megrendeléstől, akkor az erre vonatkozó információkat a Rendelés lemondása, elállás pontban találod.

Személyes átvétel:

Lehetőség van a csomag személyes átvételére debreceni irodánkban ( 4029 Debrecen, Tüzér u. 4.) és budapesti szaküzletünkben (1067 Budapest, Eötvös u. 39.). A személyes átvételt a vásárlási folyamatban tudod jelezni ügyfélszolgálatunk felé. Kérjük várd meg ameddig kollegáink felveszik Veled a kapcsolatot! Ellenkező esetben nem tudjuk garantálni, hogy a termék elérhető, illetve átvehető lesz amikor befáradsz érte.

Átvétel Pick Pack pontban:

A Pick Pack Pontok Magyarország 85 városában megtalálható Relay és Inmedio hírlapüzletek. A 226 Pick Pack Pont bármelyikében történő átvétel ötvözi a személyes átvétel és a futáros kézbesítés előnyeit.

Rendelését becsomagolva veheted át a kiválasztott Pontban, a csomag megérkezéséről szóló értesítést követően 7 munkanapon belül, bármely napon 8 és 20 óra között. A Pick Pack Pontokon készpénzes fizetés mellett a megjelölt üzletekben bankkártyával történő fizetésre is lehetőség van.

A Pick Pack Pontban történő átvétel díjszabása 690 Ft, a csomag súlyától és méretétől függetlenül.

Amennyiben raktáron lévő termékeinkre* munkanapokon 14 óráig leadod rendelésedet, akkor azt 2 munkanapon belül veheted át az Általad kiválasztott Pick Pack Pontban.

Garantált másnapi házhozszállítás:

A garantált másnapi házhozszállitás csak a raktáron lévő termékek esetében, a 12:00 –ig leadott megrendelésekre vonatkozik. Kérjük amennyiben megrendelésed sürgős, próbálja meg időben leadni. Problémájával, kérdéseivel forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. (webshop@reflexshop.hu, 06-30-499-08-07).

Jótállás, pénzvisszafizetési garancia:

Ha bármilyen sérülést találsz a csomagon, a szállító az kérésedre köteles tételesen átadni az árut és a helyszínen jegyzőkönyvet felvenni. Amennyiben eltérést észlelsz a számlázott és a szállított tételek között, esetleg sértetlen csomagolásban sérült árut találsz, kérjük, feltétlen hívd fel ügyfélszolgálatunkat (+36-30-499-08-07)! Kérjük, a számlát vagy másolatát őrizd meg, mert a garancia csak ennek meglétével, illetve a termék hiánytalan, tartozékokkal együttes állapotában érvényesíthető. Cégünk a gyártó és a forgalmazó által biztosított garanciális feltételek szerint jár el.
Amennyiben nem a szállítás során következett be a termék sérülése, e-mailben vagy telefonon jelezd felénk a problémát és juttasd vissza áruházunknak a hibás árut.
Ahogy megérkezik, azt természetesen térítésmentesen kicseréljünk. A csereáru szállítási díját ilyen esetben magunkra vállaljuk, a hibás árut azonban Neked kell hozzánk visszajuttatnod!

Jogszabályok

49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről
A Polgári Törvénykönyv módosításáról és egységes szövegéről szóló 1977. évi IV. törvény hatálybalépéséről és végrehajtásáról szóló 1978. évi 2. törvényerejű rendelet 22. §-ában foglalt felhatalmazás alapján - az igazságügyminiszterrel egyetértésben - a következőket rendelem el:

1. § A fogyasztói szerződés (a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény, a továbbiakban: Ptk. 685. §-ának e) pontja) hibás teljesítése miatt, vagy jogszabályon alapuló jótállás keretében érvényesített kifogás intézése során e rendelet szabályai szerint kell eljárni, azoktól a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet.

2. § Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képező szolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot.

3. § (1) A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:
a) a fogyasztó nevét, címét,
b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: áru) megnevezését, vételárát,
c) a vásárlás időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
g) a kifogás rendezésének módját.
(2) Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni.
(3) A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni.
(4) Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót.

4. § (1) A forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést a Ptk. 306. §-ának (2) bekezdése értelmében - az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni. (2) A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

5. § Javításra az árut elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, az áru azonosításához szükséges adatokat, az áru átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított árut átveheti.

7. § (1) Ez a rendelet 2003. szeptember 1-jén lép hatályba. (2) A rendelet hatálybalépésével egyidejűleg hatályát veszti a vásárlók minőségi kifogásainak intézéséről szóló 4/1978. (III. 1.) BkM rendelet, valamint az azt módosító 4/1993. (III. 26.) IKM rendelet, 47/1995. (X. 6.) IKM rendelet, 37/1996. (VI. 28.) IKM rendelet és 54/1999. (X. 6.) GM rendelet. (3) E rendelet 6. §-a 2004. június 30-án hatályát veszti.

Személyes adatok védelme

Az Általad a regisztráció során megadott adatok (név, cím, telefonszám, jelszó) kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.

Engedélyed nélkül semmilyen adatot nem szolgáltatunk ki rólad harmadik félnek. Kivételt képez az igazságszolgáltatás és a DPD futárszolgálat akik a fuvarozási szerződésnek megfelelően az adatokat szintén az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően kezelik.

Jelszavadat titkosan kezeljük és tároljuk, cégünk munkatársai sem láthatják.

Webáruházunkat használva elfogadod ezen adatvédelmi politika feltételeit.
Bármilyen kérdésed lenne forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Reflexshop Ügyfélszolgálat: Yo-Core Bt.
Ügyfélszolgálati iroda: 4028 Debrecen, Tüzér utca 4.
Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: 09:00-17:00 hétköznap
Telefon: +36 30 499 0807
            +36 52 430 867
Fax: +36 52 541 304
E-mail: webshop@reflexshop.hu